C’est avec plaisir que nous ouvrons ce quinzième épisode de notre podcast Chatbot-Stratégie, qui a eu l’honneur de recevoir le fondateur de Tolk. Anciennement dénommée The Chatbot Factory, Tolk offre à ses clients une plateforme de conception et de gestion de chatbots spécialisés dans le ecommerce.

Créée en 2018, Tolk offre cette année une grande nouveauté. Le Live Chat permet de transférer la conversation de l’agent conversationnel vers l’humain quand la demande client n’est pas correctement reconnue. Fortement intégrée, les solutions chatbots et livechat ont été conçues pour s’interfacer rapidement avec les plus grandes plateformes de ecommerce.

Dans cette interview, Thomas nous raconte son parcours personnel, l’offre de Tolk et l’évolution de son entreprise au fur et à mesure que les demandes clients évoluent elles-mêmes.

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